AGB

Service und Revision: Revisionen und Wartungen von mechanischen Uhren.

Restauration: Aufarbeitung und Instandsetzung historischer und defekter Uhren.

Sonderanfertigungen: Individuelle Projekte oder Einzelstücke nach Kundenwunsch.

Zusatzleistungen: Gehäuseaufarbeitung, Gravuren oder Spezialarbeiten durch externe Fachleute.

Umfang und Preis der Leistungen werden jeweils individuell vereinbart.

Wir bieten Ihnen eine erste, unverbindliche Einschätzung anhand von Fotos und Beschreibungen (als Kostenspanne), damit Sie bereits im Vorfeld eine grobe Orientierung erhalten.

Eine verbindliche Offerte erstellen wir erst nach sorgfältiger Analyse der eingesendeten oder persönlich übergebenen Uhr, um Ihnen eine präzise und faire Kosteneinschätzung zu geben.

Offerten sind 30 Tage gültig.

Preise verstehen sich in CHF, exkl. allfälliger Ersatzteile und Zusatzarbeiten. Wir informieren Sie transparent über alle Kostenbestandteile.

Es werden ausschliesslich Original-Ersatzteile verwendet, um die Qualität und den Wert Ihrer Uhr zu gewährleisten. Bei antiken Uhren werden, falls nötig, Sonderanfertigungen in Handarbeit vorgenommen.

Bei Sonderanfertigungen oder umfangreichen Restaurationen kann eine Anzahlung vereinbart werden, um die Planungssicherheit für beide Seiten zu gewährleisten.

Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Eine erste Zahlungserinnerung erfolgt kostenlos.

Bei ausbleibender Zahlung nach der ersten Mahnung wird eine Nachfrist von 10 Tagen gesetzt. Ab der zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 30.00 erhoben.

Bei Zahlungsverzug wird zusätzlich ein Verzugszins von 5 % pro Jahr auf den offenen Betrag berechnet, rückwirkend ab dem ersten Tag nach Ablauf der ursprünglichen Zahlungsfrist.

Bei weiterhin ausbleibender Zahlung behält sich Atelier Hellmüller das Recht vor, die Betreibung einzuleiten sowie reparierte oder revidierte Objekte gestützt auf das Retentionsrecht (Art. 895 ZGB) bis zur vollständigen Begleichung der Forderung zurückzubehalten.

Abholservice: Der Abholservice ist kostenpflichtig. Die anfallenden Kosten werden vor der Durchführung transparent kommuniziert und bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Auf Wunsch holen wir Ihre Uhr persönlich bei Ihnen ab und bringen sie nach der Reparatur zurück. Diesen Service bieten wir in folgenden Regionen an:

• Kanton Luzern: Luzern, Sursee, Hochdorf, Sempach, Emmen, Kriens, Horw und Umgebung
• Kanton Zürich: Zürich, Winterthur, Küsnacht (ZH), Meilen, Horgen, Uster und Umgebung
• Zürcher Goldküste: Küsnacht, Meilen, Herrliberg, Erlenbach, Zollikon, Stäfa, Uetikon am See
• Zürcher Unterland: Eglisau, Bülach, Rafz, Glattfelden, Stadel, Neerach, Höri, Embrach und Umgebung
• Luzern Altstadt Abgabestelle: Hertensteinstrasse 51, 6004 Luzern (bitte vorab anrufen)

Persönliche Übergabe: Alternativ ist eine persönliche Übergabe nach Terminvereinbarung im Atelier in Eglisau möglich.

Postversand: Für Kunden ausserhalb des Abholgebiets erfolgt der Versand nach Absprache. Die Rücksendung Ihrer Uhr erfolgt stets versichert, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Das Risiko für den Transport liegt beim Kunden, sofern nicht anders vereinbart. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Uhr bei der Übergabe sorgfältig zu prüfen.

Unsere Haftung beschränkt sich auf den Wert der durchgeführten Arbeiten. Wir arbeiten stets mit grösster Sorgfalt und Präzision.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Wir versichern jedoch, dass wir alle Arbeiten mit höchster Qualität ausführen.

Keine Haftung besteht bei höherer Gewalt (z. B. Naturereignisse, Diebstahl beim Versand), auf die wir keinen Einfluss haben.

Eine Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt selbstverständlich bestehen.

Bitte stellen Sie uns alle relevanten Informationen zur Uhr zur Verfügung (Marke, Modell, Referenznummer, Zustand). Je mehr Informationen wir haben, desto besser können wir Ihre Uhr einschätzen und reparieren.

Bei Sonderanfertigungen helfen uns klare Vorgaben zur gewünschten Gestaltung sehr, um Ihre Wünsche bestmöglich umzusetzen.

Bitte teilen Sie uns Mängel unverzüglich nach Erhalt der Uhr mit, damit wir schnell reagieren und eine Lösung finden können.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Uhr im Besitz von Dein Uhrmacher. Dies dient dem Schutz beider Seiten und ist eine gängige Praxis im Handwerk.

Nicht abgeholte Uhren können nach einer schriftlichen Mahnfrist von 10 Jahren verwertet werden, um entstandene Kosten zu decken. Wir bemühen uns jedoch stets, eine einvernehmliche Lösung zu finden.